Témoignages – Formation

Novice face à la thématique, j’ai été ravie d’acquérir les bases et être maintenant sereine en situation d’accueil.
Marie est une formatrice pédagogique, solaire et bienveillante. Son expérience terrain est un vrai plus dans cette formation. J’ai maintenant l’envie d’aller plus loin et de pourquoi pas accompagner les socio-pro du tourisme d’affaire dans leur démarche de RSE et d’inclusion. Céleste responsable du bureau des congrès à l'office de tourisme de Valenciennes

Formation parfaite pour se sensibiliser et prendre conscience de l'importance de l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Permet une remise en question personnelle & pro sur la question du handicap pour passer à l'action. Fanny chargé de réservation groupe à l'office de tourisme Valenciennes

Marie permet de se rassurer et d’appréhender les préjugés sur les différentes situations d’accueil des personnes en situation de handicap.
Choses que je retiens retenir : Aller à l’essentiel en questionnant pour cibler les besoins, afin d’être en position de confort pour répondre aux mieux aux attentes du visiteur. Maryléne chargée de ressource à l'office de tourisme de Valenciennes

Formation parfaitement adaptée pour démocratiser une thématique qui fait encore peur en tant que personnel de site touristique. Marie est bienveillante  et utilise des supports ludique pour faciliter notre apprentissage. Merci Marie ! Cristina chargé de développement service commercial à l'office de tourisme de Valenciennes

Je recommande cette formation très enrichissante pour s'améliorer dans nos pratiques et avec de vrai valeurs humaine. Superbe ambiance d'apprentissage , échange avec l'équipe et bienveillance. On ressort de cette formation riches d'information à mettre en place simplement. Véronique conseillère en séjour à l'office de tourisme de Valenciennes

Clarté dans les explications. Les mise en situation ont permis d'ouvrir sur des idées d'outils d'aménagement/offre à mettre en place. Pascale - Responsable site et pôle clientèle les Forges de Pyrène

Formation en intra du site les forges de Pyrène et de OT de Foix parfaitement adapté à nos objectif. Moyens pédagogiques et méthode correspondants à notre équipe de 10 personnes composées d'agents d’accueil, d'animateurs, d'agents administratifs (réservations). Finalités : confiance augmentée pour appréhender ces situations, idées d'amélioration en aménagement et idée pratiques d'outils simple à mettre en place. Véronique - Responsable Administration Générale et Finances et chargée de la partie RSE

Malgré de nombreuse années consacrées à l’accueil et à l'animation, j'ai enfin pris conscience au cours et grâce à cette formation de l’état tout à fait lacunaire de mes compétences dans le domaine de l’accueil et du conseil des PSH. Un grand merci à Marie pour son approche pédagogiques et de terrain qui m'ont éclairé tout au long de ces deux jours très enrichissants. Philippe animateur - Les Forges de Pyrène

La formation c'est déroulé dans une bonne ambiance, plein de bienveillance pour progresser. Le fait que la formatrice nous fasse travailler en atelier nous permet de mieux réfléchir aux solutions.La mise en situation  et même les jeux de rôle pour gérer les situations délicates sont très utiles permettent de s'améliorer. Isabelle - Conseillère en séjour et référente accessibilité à L'office de tourisme de Foix 

J'ai adoré le fait que la formation soit vivante : atelier groupes, mise en situation sur situations concrètes. Je suis repartie de la formation plus sereine et avec des clés pour m'adapter face aux besoins d'une personne en situation de handicap. Nous avons créer un lien de confiance dans l'équipe avec Marie qui nous a permis de poser toutes les questions que nous avions sans avoir peur. Merci beaucoup Marie. Roxane - Chargée d'édition et communication à l'office de tourisme de Foix

Une formation bien préparé qui s'adapte parfaitement à nos besoins. Marie est disponible. J'ai apprécié la pédagogie lors de cette formation plus particulièrement les animation sur les 7 typologies de handicap et comment feriez vous pour mieux les accueillir. Le support pédagogique très pertinent. Karine, chargée de mission ingénierie - Agence d'attractivité Tout commence en Finistère

J'ai apprécié la qualité de nos échanges et la pédagogie proposée.
Les différents exercices m'ont permis de découvrir la typologie des handicaps. J'ai aimé les supports proposés (jeux avec les définitions, les interviews, les jeux de rôle), différenciant d'autres formations que j'ai pu suivre. (plus théorique). Céline Chargée Événementiel Pôle Marketing et Communication - Agence d'attractivité Tout commence en Finistère

Formatrice très compétente qui a rendu la formation agréable malgré sa densité. Elle nous a proposer de nombreux outils pour améliorer l'existant et créer de nouvelles offre de médiation. Partie théorique + partie pratiques très apprécier également. Ambiance générale très positive et favorisant l'écoute à nos besoins. Je recommande et merci Marie ! Anna guide-conférencière à l'office de tourisme le Voyage à Nantes

Formation très intéressante et motivante. On a besoin toujours de prendre appui sur des acteurs comme marie plus investis et pertinents pour se poser les bonnes questions et trouver des ouvertures et solutions ! Agnès chargée de l'offre de visites guidées de l'office de tourisme le Voyage à Nantes

Bonne expérience, j'en sors avec des idées, des outils, rassuré sur nos capacités et l'envie de faire évoluer les pratiques. Pablo guide-conférencier de l'office de tourisme le Voyage à Nantes

Très bien imaginé sur la progression de la formation en 3 jours. J'ai beaucoup apprécié la connaissance du terrain qui nous rends le sujet très concret pour notre métier. Guide-conférencière à l'office de tourisme le Voyage à Nantes

J'ai trouvé la formation très intéressante. Marie est très à écoute et pédagogue. Les outils était clair est simple à mettre en place pour accueillir un public en situation de handicap lors d'une visite ou atelier dans notre château. Cela a permis aussi de nous retrouver avec l'équipe de l'office de tourisme pour mettre en commun nos pratique, se qui sera d'autant plus intéressant pour l'avenir.  Retour quelque jours après  la formation : J'ai eu une visite avec une personne non-voyante et ses 2 accompagnateurs, j'ai été les voir pour demander leurs besoins, j'ai adapté au maximum et ils m'ont remerciée pour la visite, qu'ils ont trouvée super ! J'étais très contente et je pense que je n'aurais pas pu mener cette visite comme ça sans la formation. Lucile médiatrice culturel au château du Duc de Bretagne 

Formation riche et complète, qui a parfaitement répondu à nos attentes. La qualité de la formatrice , sa bienveillance, sa pédagogie mais aussi la diversité des supports présentés dynamisent la formation.  Cela permet de déconstruire les préjugés et de se centrer sur la personne. Merci Marie pour ces 1er pas qui nous mèneront vers une réelle démarche d'accessibilité. Tu suscites l'envie d'aller plus loin ! Adeline responsable accueil à Tourisme Ubaye

Formation très instructive avec une formatrice très pédagogue. J'ai beaucoup apprécié les mise en situation qui permet de mieux appréhender les besoins de ce public. La formatrice m'a donné envie de développer les outils mis en place pour mieux accueillir les personnes en situation de handicap dans notre office de tourisme. Céline conseillère en séjour à l'office de tourisme de Tourisme Ubaye

Merci Marie pour ces 2 jours de formation qui m'ont permis de considérer les personnes en situation de handicap de manière différentes. (un sentiment de me sentir plus alaise) Mon accueil sera désormais plus adapté et de meilleur qualité. Chantal conseillére en séjour à l'office de tourisme de Tourisme Ubaye

Une formation très enrichissante. J'ai apprécié l'approche de la formatrice et les différents support pédagogique quelle emploi. J'avais déjà fait une formation à ce sujet, en revanche là je me sens beaucoup plus sereine suite à son expertise de terrain. Une formatrice à l’écoute avec de multiple compétences et expérience. Tatiana assistance en événementiel et animation à office de tourisme tourisme Ubaye

Ayant déjà suivi plusieurs formations, je peux dire que celle-ci a largement dépassé mes attentes. Marie nous a transmis avec passion son engagement pour l’accompagnement des personnes en situation de handicap, que ce soit dans le cadre de voyages ou d’activités de loisirs.
J’ai eu la chance d’échanger avec des professionnelles du médico-social et du milieu médical : des rencontres inspirantes qui ont enrichi ma réflexion et confirmé l’orientation de mon projet. Cette formation m’a apporté des clés concrètes pour mieux accompagner les personnes en situation de handicap, tant dans leurs voyages que dans leurs loisirs. Elle a aussi fait émerger des idées très concrètes que je compte intégrer dans notre projet d'agence de voyages pour personnes à mobilité réduite, aidant.es et personnes âgées.
Un grand merci à Marie pour la qualité de ce temps d'apprentissage et sa bienveillance (la vraie). Alexandra - en création d'une agence de voyages 

Formation qualitative tant pour le contenu que par les supports techniques utilisés. (Fond et forme travaillés professionnels. Opportunité de rencontres, d'échanges avec des potentielles pro du secteur. Cette formation m'a confronté dans mon positionnement pro, confirme mon envie de continuer à exercer sous une autre forme : l'entreprenariat. Un grand Merci ! Cindy - Monitrice éducatrice 

Très bonne ambiance, formatrice efficace et chaleureuse. À l’écoute. Outils pédagogiques ludiques & novateurs.
Coordonnées entre les participants échangées pour éventuellement partenariat & mise en place de partage d’expérience et tout simplement donner des nouvelles !Mille mercis Marie ! Claire - Infirmière

Expérience très riche auprès de Marie qui a su nous mener avec forte bienveillance, écoute et pédagogie dans la découverte de ce métier et faire se révéler notre vocation à bientôt l’appréhender et le vivre.Tout cela auprès d’une équipe de stagiaires extra et dans des locaux idéals pour travailler tranquillement. Je suis très satisfaite d’avoir pu vivre cette formation pour développer mon projet. Frédérique - assistance sanitaire pour CCAS EDF

Approche très pratique pour mieux appréhender l'accueil de personne en situation de handicap. Marie Utilise des outils simple à mettre en place et met en situation pour une vraie prise en conscience. Sortir de sa zone de confort permet de se rendre compte de ce qu'il est nécessaires de mettre en place. La bienveillance et l’expérience de terrain de Maris est un véritable atout pour atteindre nos objectifs. Diane - Chargée de RSE à l'office de tourisme

Ce fut une formation ludique et fort enrichissante dans une ambiance conviviale. Cette formation a entièrement répondu à mes attentes, avec une formatrice de terrain, bienveillante et professionnelle. Julie - référente handicap à l'office de tourisme

Formation dynamique, interactive, instructive et enrichissante. Marie anime cette formation de main de maitre en s'appuyant sur du concret, vécu, ce qui vise à mobiliser, l'attention et l’intérêt de tous les participants. Alliance de la convivialité et du professionnalisme.  Isabelle - Chargée de communication et marketing à l'office de tourisme

Formation très agréable et utile dans l’objectif de développer de nouvelles prestations en fonction des besoins et attentes des visiteurs en situation de handicap. Autant pour des groupes constitué que pour inclure le mieux possible ce public dans les visites guidées ou des prestation existantes avec de nouveaux outils de médiation adaptés. Bonne ambiance entre les participant et la formatrice Marie. Cette formation à fédérer les participants avec l’envie d’améliorer l’accueil des visiteurs en situation de handicap dans notre monument. Éric - Chargé de recherche au service de la conservation et de l’action éducative au domaine de Chambord

Marie est une formatrice très agréable et à l'écoute. Après une partie théorique, la mise en pratique sur le terrain est un vrai plus pour comprendre et se projeter. Marie à su adapter les exercices/ sujet à notre lieu de travail. Étant une personne de terrain elle a conscience des réelles problématiques. Elle sera, espérons le, le meilleur interlocuteurs face aux personnes pouvant changer les choses. Cette formation m'a donné envie de faire évoluer mon discours de visite et d'adapter certain automatismes pour mieux adapter ma visite à tous public. Merci Marie ! Louise - Guide - conférencière au domaine de Chambord

Cette formation m'a permis de faire évoluer mon regard sur le handicap et l'accessibilité et de comprendre à quel point ces enjeux étaient important. Je souhaite dans un premier temps améliorer mon discours lors de mes visites guidées et dans un seconds temps créer des outils pédagogique adapté. L'accessibilité nous concerne tous et c’est aussi l'une des missions du médiateur culturel que de rendre la culture accessible à tous ! Lirazel - médiatrice culturel au domaine de Chambord

Une formation qui s'adapte à nos besoins et attentes. Elle est très à l'écoute et personnalise sa formation en fonction de notre monument. La mise en situation sur le terrain est primordiale et nous permet de voir les choses autrement pour nous améliorer. Nous finissons cette formation avec une belle boite à outil qui nous sera bien utile pour la suite. Au plaisir de re travailler ensemble Marie ! Soline - Guide - conférencière au domaine de Chambord

Super ambiance à l’occasion de cette formation. Marie a su identifier nos besoins et apporter des réponses concrète à toutes nos interrogations. avec toutes ses pistes nous envisageons l'obtention du label : Tourisme & Handicap et aussi "surtout" l’accueil de personnes en situation de handicap d'une manière plus sereine. Merci ! Teresa - Conseillère en séjour et référente handicap de l'office de tourisme

Super formation et formatrice ! Nous avons appris beaucoup de chose pratique grâce à ton expérience terrain. Merci ! Nabila - Chargée de communication à l'office de tourisme

Merci Marie pour transmettre ton expertise de manière claire, précise et ton écoute à nos besoins. Les mises en situation permette vraiment de comprends la situation de handicap pour mieux adapter notre posture d’accueil. Véronique - Conseillère en séjour de l'office de tourisme 

Une formation et une formatrice au top ! Un discourt et un apprentissage dans le domaine du tourisme et de la culture qui permet de mieux comprendre l'organisation d'une prestation touristique. Je te remercie pour ton retour et pour ta bonhommie pendant cette formation. C'était un temps agréable et instructif, tout ce qui faut pour apprécier pleinement ces moments. Clément - Éducateur Spécialisé / coordinateur

Marie est une formatrice très pédagogue et patiente. On se sent en confiance et accueillies avec bienveillance. Je voulais faire cette formation depuis longtemps et je suis très satisfaite. Le travail d'accompagnateur de voyage pour personne en situation de handicap est mon rêve. Grace à cette formation j'ai pu en apprendre les avantages et les inconvénients, le cadre légal et faire le point sur mon projet professionnel. Merci Marie ! Rubis - animatrice en MAS 

Marie est une personne très à l'écoute du mon besoin, respectueuse, souriante, bienveillante et qui possède surtout une grande qualité de formatrice et de grande qualité pédagogiques. Prenez le temps de réfléchir à votre projet professionnel et quand vous sentez le moment de se former, de se renseigner, de voir autre autre chose, foncez à cette formation ! Un grand merci Marie ! Lucie - Éducatrice sportive en IME

J’ai passé 3 superbes journées de formation à Toulouse avec Marie et deux autres participantes. 3 jours intenses et riches. Le groupe était bienveillant, avec le sourire et content d’être là. J’en garde un très bon souvenir.
Marie est très à l’écoute, douce et bienveillante. Elle a su nous transmettre l’intérêt et l’amour de son métier. Sur les 3 jours, j’ai trouvé très intéressant d’avoir en une partie “cas pratique ” car en effet, c’est la mise en situation qui nous permettra de s’améliorer,
de savoir comment réagir sans paniquer. La mise en situation m’a permis de savoir où est ce que je suis le moins à l’aise (gestion du stress en cas
d’imprévu, description d’un lieu, indication précise d’un circuit lorsque j’accompagne une personne ayant une déficience visuelle par exemple.
J’ai encore beaucoup de choses à assimiler et prendre confiance en moi surtout. C’est en faisant que je ferais certes des erreurs mais que je m’améliorerais. Le livret est un grand soutien aussi et je sais que je pourrais aussi compter sur Marie.
J’aimerais beaucoup par la suite accompagner des personnes âgées. Je vis en pleine campagne et j’aimerais proposer mes services aux personnes âgées isolées qui souhaitent réaliser un rêve ou simplement être accompagné à des évènements ou activités culturelles Marie - Assistante Sociale

Cette formation vous ouvrira les yeux alors que vous croyiez déjà voir !  Emilie - responsable services d'accueil

Formation très intéressante, facile d’accès grâce à la formatrice très pédagogue et professionnelle. Grace à cette formation j'ai enrichis mes connaissances dans le domaine. Cela m'a donné des idées pour adapter et mettre en place des offres touristiques plus adaptées. Merci ! Karine - chargée de relation clients

La formation proposée était parfaitement adaptée à notre métier de conseiller en séjour. Je sors enrichie de cette formation et je reviens à l'office de tourisme avec une motivation décuplée pour poursuivre mon travail et améliorer l'accueil des personnes en situation de handicap. Avec comme objectif à moyen terme la création d'offres inclusives et adaptées. Diane- chargée de relation clients et référente Tourisme & Handicap

Échange, partage, nouvelles connaissances ...formation à faire absolument pour l'ouverture d'esprit et la considération des personnes en situation de handicap. Fabrice - chargée de relation client et référent qualité

Un grand merci Marie Fournier pour ta bienveillance, ton expérience nous a grandement aidé à comprendre et constater les efforts à entreprendre afin d'améliorer nos offres et notre accueil envers nos clients.
Nous sommes déjà bien engagés mais il reste tant de choses à mettre en œuvre que mes équipes et moi même sommes impatients de continuer cette adaptation.  Si vous cherchez un organisme de formation pour aider vos collaborateurs et vous engager dans une démarche fondamentale aujourd'hui je vous conseille vivement Organisme de formation Handi'TourGuide. Témoignage de linkedin

J'ai suivi la formation devenir accompagnatrice de voyages pour touristes en situation de handicap et cela a été une expérience incroyablement enrichissante. Nous avons eu la chance d'être peu nombreuses, ce qui a permis des échanges plus adaptés à chacune. Grâce à ces 4 journées complètes et à Marie, passionnée par son travail, je pense avoir acquis les compétences nécessaires pour accompagner et soutenir efficacement les personnes en situation de handicap lors de leurs voyages.

Cette formation m'a permis d'approfondir mes connaissances sur les différentes formes de handicap et les besoins spécifiques qui en découlent. J'ai appris à anticiper les obstacles potentiels et à trouver des solutions adaptées pour rendre les voyages aussi agréables et sécurisés que possible.

Grâce à cette formation, je me sens désormais prête à accompagner les personnes en situation de handicap dans leurs aventures, en veillant à ce qu'elles puissent profiter pleinement de chaque moment et découvrir le monde avec sérénité et bonheur.

Marie nous a délivrer une formation de 3 jours 100% adaptée à nos besoins. Une parfaite gestion de la partie théorique et pratique a permis de rendre cette formation dynamique et concrète sur le terrain. Nous avons pu connaître les différents types de handicap et leurs besoins, la réglementation associée. Nous nous sommes familiarisées avec les gestes et attitudes à adopter face à certaines situations. Nous avons également travaillé sur l’anticipation et la réflexion pour réussir dans les meilleurs conditions une visite dans nos espaces et sur nos sites de visites. Nous sommes un ERP labellisé tourisme & handicap, c’est à ce titre que nous avons réalisé la formation, cependant nous conseillons pour toutes personnes susceptibles d’accueillir du public afin d’être en capacité de proposer un environnement adapté et prendre plaisir à le réaliser.

Marie a su adapter sa formation à nos demandes et répondre a chaque participant. Elle a rassuré et armé les guides pour pouvoir travailler avec des personnes en situation de handicap, les aidants à comprendre leurs besoins et leurs freins. Elle nous a fourni des outils pour travailler sur l’inclusion et proposer des visites qui s’adressent à tous. Sa formation propose une partie très pratique qui permet de mettre en œuvre des solutions concrètes rapidement. Je suis très satisfaite et prête avec mon équipe à travailler sur le sujet !

Lisa - Chargée d’administration et de médiation culturelle à l’Association Gombervaux

Cette semaine de formation en décembre 2023 a été très enrichissante à différents niveaux et dans une bonne ambiance. Nous avons appris beaucoup en seulement quelques jours, autant sur le handicap en théorie qu’en pratique avec des mises en situation pertinentes. C’était une formation avec des échanges variés, une place laissée à la participation régulière des stagiaires et beaucoup de bienveillance. Aujourd’hui je peux m’appuyer sur ces connaissances avec confiance pour rendre le site du château de Gombervaux ainsi que ses visites plus accessibles. Je peux également animer des ateliers avec des personnes en situation de handicap sans la peur de mal faire. Cette formation a aussi changé mon regard sur le handicap dans ma vie quotidienne et m’a donné l’envie d’agir encore davantage pour favoriser l’inclusion.

Camille - Guide-Conférencière, chargée de communication et animation au château de Calmont d'Olt

L’accessibilité au sens large et la prise en compte du handicap sont des préoccupations majeures de notre société mais aussi du monde de l’entreprise ! L’échelle de temps pour réaliser les mises aux normes ou les actions d’amélioration de la qualité d’accueil semble parfois assez longue et peut amener de la frustration ou du découragement. La formation avec Marie Fournier (Handi’TourGuide) m’a permis d’identifier de façon plus précise les besoins et attentes des personnes en situation de handicap et d’élaborer un plan d’action plus pertinent. Les échanges constructifs autour de différentes problématiques m’ont permis de rechercher les outils ou solutions les plus adaptés et de raisonner de façon plus globale. « Seul, on va plus vite, ensemble, on va plus loin » Merci Marie pour ce partage de compétences et d’expériences

Amélie conseillère en séjour à Vichy destination

La formation "accueillir et conseiller des touristes en situation de handicap" a été éclairante sur ce sujet que je ne maîtrisé pas. La mise en pratique sur les cas concret après la partie théorique a été très productive. Cela permet de se rendre compte des bon réflexes à adopter pour mieux les accueillir et conseiller. Merci Marie !

Clémence conseillère en séjour à Vichy destination

Marie est une très bonne formatrice , à l'écoute et diplomate. La formation est vivante, ludique et instructive. Elle a su nous transmettre son expérience de terrain pour améliorer nos pratiques. Merci beaucoup !

Mathilde guide-conférencière à Vichy destination

Cette formation avec Marie fut très enrichissante et surtout très concrète avec beaucoup de mise en situation.  Ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autre formation. Merci !

Marie a été très encourageante et à l’écoute pendant et après la séance d’accompagnement, s’adaptant aux spécificités de notre territoire. Tous les offices de tourisme devraient être sensibilisés à l’accueil des clientèles en situation de handicap. Ils sont besoin de partir en vacances comme les autres !