Marque Tourisme et Handicap : Mieux accueillir et conseiller des touristes en situation de handicap
Cette formation professionnelle vise à identifier les différentes situations de handicap et à appréhender la réglementation afin de répondre au référentiel de la marque Tourisme & Handicap.
Les participants s’approprieront les compétences-clés pour un accueil de qualité et pour adapter son offre aux besoins et attentes des touristes en situation de handicap.
Prérequis : Aucun
Publics :
Personnels chargés d’accueil et référents accessibilités dans les établissements recevant du public : hébergeurs, lieux de visite, restaurateurs, offices de tourisme, lieux de loisir.
Objectifs :
A l’issue de cette formation, les participants seront capable de :
- Distinguer les obligations légales relatives à l’accueil d’un public en situation de handicap
- Identifier les différentes situations de handicap
- Évaluer les besoins et les attentes pour mieux conseiller vos futurs touristes
- Acquérir les bonnes pratiques pour accueillir des visiteurs en situation de handicap
- Sélectionner les outils clés nécessaires afin de répondre au référentiel de la marque Tourisme & Handicap
Contenu :
Jour 1 - (7h)
1/ Accueil de touristes en situation de handicap tout en répondant à ses besoins spécifiques
Réglementation et la marque Tourisme et Handicap
Identifier et comprendre les différentes situations de handicap
Évaluer les besoins et les attentes de vos futurs clients pour mieux les accueillir et conseiller
Jour 2 - (7h)
2/ Adapter les aménagements et l’offre de sa structure à des touristes en situation de handicap
Les problématiques pour accéder au tourisme et à la culture
Solutions et outils d’aide pour favoriser l’inclusion dans vos actions
Les outils-clés nécessaires pour adapter un espace d’accueil et proposer des offres adaptées
Action à mettre en œuvre pour répondre au référentiel de la marque Tourisme et Handicap
Gérer les situations délicates : postures adéquates, utilisation des bons mots et les équipements appropriés.
Mises en situation dans différents contextes d’accueil : vivre la situation de handicap et adapter sa posture d’accueil.
Sessions :
Les prochaines dates de la formation en inter-entreprises : mini 6 -maxi 10 participants
- TOULOUSE
- Lundi 3 novembre et Mardi 4 novembre 2025
Formation possible en intra entreprise : me contacter
Intervention partout en France au sein de votre structure
Maximum 10 participants
Tarifs :
En inter-entreprises à Toulouse : 700€ / personne*
*Net de taxes, TVA non applicable Art. 261.4.4 a du CGI
En intra entreprise ou sur mesure partout en France : me contacter
La formation est éligible à un financement par les fonds pour les formations professionnelles (OPCO)